Parles-tu français? Magnifique! Zeig uns wie du mit Sprache IT Probleme meisterst.
Du beherrschst Französisch auf hohem Niveau und suchst ein internationales Arbeitsumfeld, das so vielfältig ist wie deine Stärken? Dann passt du perfekt zu uns!
Für unser motiviertes Team am Standort Wien 1120 suchen wir engagierte IT-Supporter*innen, die unsere Kund*innen kompetent, serviceorientiert und mit Freude an Technik unterstützen. Ob erfahrene*r IT-Profi oder motivierte*r Quereinsteiger*in mit IT-Affinität - bei uns zählen Begeisterung, Lernbereitschaft und Teamgeist.
Skills
Deine Aufgaben
Du bist erste Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen bei technischen Fragen im 1st Level Support
Anfragen beantwortest du per Telefon, E-Mail oder Chat in Französisch, Deutsch und Englisch
Du analysierst und löst technische Anliegen – mit Unterstützung unserer Tools und deines Teams
Komplexere Probleme leitest du an den 2nd Level Support weiter
Du erstellst und verwaltest Trouble-Tickets
Durch die Pflege und Erweiterung unserer Wissensdatenbank sorgst du für nachhaltige Lösungen
Deine Stärken
Quereinsteiger*innen mit Begeisterung für Technik sind herzlich willkommen – wir sorgen für eine umfassende Einarbeitung!
Idealerweise hast du eine IT-Ausbildung (z. B. IT-/EDV-Lehre, HTL im Bereich Netzwerktechnik) oder bereits Erfahrung im Customer Care- bzw. IT-Support
Du sprichst Deutsch und Französisch fließend (C1-Niveau) und hast gute Kenntnisse in Englisch
Du bist kommunikationsstark, hilfsbereit und lösungsorientiert
Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen – À bientôt!
Upgrades
Firmeninterne Champions Academy
Extra Pauschale für deine Französisch-Skills
Moderne Infrastruktur und Option auf Homeoffice
Gute Erreichbarkeit mit den Öffis – Wir fördern auch dein Jobticket zu 50%!
Regelmäßige Events
Interne Entwicklungs-möglichkeiten
Firmeninterne Champions Academy
Extra Pauschale für deine Französisch-Skills
Moderne Infrastruktur und Option auf Homeoffice
Gute Erreichbarkeit mit den Öffis – Wir fördern auch dein Jobticket zu 50%!
Regelmäßige Events
Interne Entwicklungs-möglichkeiten
Als Teil der smartesten IT-Support Company erwartet dich außerdem eine offene Unternehmenskultur mit Teamspirit, sowie Kaffee, Tee, Obst und Afterwork-Drinks for free.
Für diese spannende Position mit Entwicklungspotenzial bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von €2.473,- Euro brutto ohne Vorerfahrung. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist selbstverständlich möglich. Außerdem erhältst du für deine Fremdsprachen-Skills eine monatliche Pauschale in Höhe von €200,-zusätzlich (nach der erfolgreichen Einarbeitung)!
Komm in unser Team und begeistere uns mit deiner serviceorientierten Persönlichkeit!
About
Wir sind geborene Support-Champions – seit 1987. Und wir bringen zusammen, was zusammengehört: Mensch und Maschine. Bot und Brain. Technische Intelligenz und menschliche Empathie.
Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz und Deutschland stehen wir mit unserem IT-Support für über 200'000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit für Wow-Momente!
Du bist erste Ansprechpartner*in für unsere Kund*innen bei technischen Fragen im 1st Level Support
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Du analysierst und löst technische Anliegen – mit Unterstützung unserer Tools und deines Teams
Komplexere Probleme leitest du an den 2nd Level Support weiter
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Durch die Pflege und Erweiterung unserer Wissensdatenbank sorgst du für nachhaltige Lösungen
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Idealerweise hast du eine IT-Ausbildung (z. B. IT-/EDV-Lehre, HTL im Bereich Netzwerktechnik) oder bereits Erfahrung im Customer Care- bzw. IT-Support
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Du bist kommunikationsstark, hilfsbereit und lösungsorientiert
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