Für eines unserer Teams vor Ort bei unserem Kunden in 1030 Wien suchen wir ab sofort eine engagierte und kundenorientierte Teamleitung (w/m/d) im IT-Support. In dieser Schlüsselrolle bist du der Motor unseres Support-Teams – du führst, motivierst und unterstützt unsere Support Champions und stellst sicher, dass unsere IT-Prozesse nahtlos laufen.
Skills
Deine Mission bei uns:
Führung mit Herz: Übernimm die personelle Verantwortung für dein Team, inklusive Einsatzplanung und Entwicklungsgesprächen
Kundenfokus: Nimm aktiv an Kunden- und Teammeetings teil und vertrete die Qualität unserer IT-Services
Operativer Support: Unterstütze dein Team bei technischen Anfragen (telefonisch, remote, schriftlich) und sorge für schnelle Lösungen
Optimierungsexperte: Analysiere und verbessere Prozesse, um unsere Effizienz und Servicequalität zu steigern
Projektmanagement: Leite und begleite spannende IT-Projekte, wie z. B. Rollouts
Qualitätskontrolle: Überwache und stelle die Einhaltung unserer Service-Level-Agreements sicher
Das bringst du mit:
IT im Blut: Du hast eine IT-Ausbildung (z. B. IT-/EDV-Lehre, HTL im Bereich Netzwerktechnik) oder fundiertes IT-Wissen durch Eigeninitiative erworben
Erfahrung zählt: Mehrjährige Praxis im Customer Care- oder IT-Support (1st/2nd Level), idealerweise gepaart mit ersten Führungserfahrungen
Sprachen als Schlüssel: Deutsch auf C1-Niveau und Englisch auf B2-Niveau sind ein Muss
Soft Skills: Du glänzt durch exzellente Kommunikations-Skills, Empathie, Organisationstalent und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
Bewirb dich jetzt und zeige uns, warum du die perfekte #borntosupport-Teamleitung bist - Wir freuen uns dich kennenzulernen!
Upgrades
Firmeninterne Champions Academy
Wertschätzende Unternehmenskultur, in der du dich entfalten kannst
Moderne Infrastruktur und Option auf Homeoffice
Gute Erreichbarkeit mit den Öffis – Wir fördern auch dein Jobticket zu 50%!
Regelmäßige Events
Interne Weiterbildungs-möglichkeiten
Firmeninterne Champions Academy
Wertschätzende Unternehmenskultur, in der du dich entfalten kannst
Moderne Infrastruktur und Option auf Homeoffice
Gute Erreichbarkeit mit den Öffis – Wir fördern auch dein Jobticket zu 50%!
Regelmäßige Events
Interne Weiterbildungs-möglichkeiten
Als Teil der smartesten IT-Support Company erwartet dich außerdem eine offene Unternehmenskultur mit Teamspirit, sowie Kaffee, Tee, Obst und Afterwork-Drinks for free.
Für diese spannende Position mit Entwicklungspotenzial bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von 3.175,- Euro brutto. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist selbstverständlich möglich.
Werde Teil unseres Teams und schreibe die Erfolgsgeschichte mit uns weiter!
About
Wir sind geborene Support-Champions – seit 1987. Und wir bringen zusammen, was zusammengehört: Mensch und Maschine. Bot und Brain. Technische Intelligenz und menschliche Empathie.
Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz und Deutschland stehen wir mit unserem IT-Support für über 200'000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit für Wow-Momente!
Führung mit Herz: Übernimm die personelle Verantwortung für dein Team, inklusive Einsatzplanung und Entwicklungsgesprächen
Kundenfokus: Nimm aktiv an Kunden- und Teammeetings teil und vertrete die Qualität unserer IT-Services
Operativer Support: Unterstütze dein Team bei technischen Anfragen (telefonisch, remote, schriftlich) und sorge für schnelle Lösungen
Optimierungsexperte: Analysiere und verbessere Prozesse, um unsere Effizienz und Servicequalität zu steigern
Projektmanagement: Leite und begleite spannende IT-Projekte, wie z. B. Rollouts
Qualitätskontrolle: Überwache und stelle die Einhaltung unserer Service-Level-Agreements sicher
Das bringst du mit:
IT im Blut: Du hast eine IT-Ausbildung (z. B. IT-/EDV-Lehre, HTL im Bereich Netzwerktechnik) oder fundiertes IT-Wissen durch Eigeninitiative erworben
Erfahrung zählt: Mehrjährige Praxis im Customer Care- oder IT-Support (1st/2nd Level), idealerweise gepaart mit ersten Führungserfahrungen
Sprachen als Schlüssel: Deutsch auf C1-Niveau und Englisch auf B2-Niveau sind ein Muss
Soft Skills: Du glänzt durch exzellente Kommunikations-Skills, Empathie, Organisationstalent und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
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Moderne Infrastruktur und Option auf Homeoffice
Gute Erreichbarkeit mit den Öffis – Wir fördern auch dein Jobticket zu 50%!
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Als Teil der smartesten IT-Support Company erwartet dich außerdem eine offene Unternehmenskultur mit Teamspirit, sowie Kaffee, Tee, Obst und Afterwork-Drinks for free.
Für diese spannende Position mit Entwicklungspotenzial bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von 3.175,- Euro brutto. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist selbstverständlich möglich.
Werde Teil unseres Teams und schreibe die Erfolgsgeschichte mit uns weiter!
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