Starte deine Karriere im IT-Support – rund um die Uhr für Technik & Teamgeist!
Du liebst Technik, bleibst auch in stressigen Situationen ruhig und möchtest Menschen bei IT-Problemen unterstützen? Dann bist du bei uns genau richtig!
Im 1st Level IT-Support bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen - egal ob bei PC-Problemen, Passwortsorgen oder Netzwerkfragen. Du sorgst dafür, dass alles wieder läuft und unsere User zufrieden sind - Tag und Nacht, im Team-Rad mit fairer Schichtplanung und fairen Zulagen.
Ob du bereits IT-Erfahrung hast oder als Quereinsteiger:in durchstarten möchtest - wir bringen dir alles bei, was du brauchst. In einem starken, internationalen Team mit modernster Technik, spannenden Projekten und jeder Menge Entwicklungsmöglichkeiten kannst du deine IT-Karriere Schritt für Schritt aufbauen.
Skills
Deine Aufgaben
Erste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen unserer internen und externen User
Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen (Telefon, E-Mail, Ticket-System)
Klassifizierung und Eskalation an den 2nd Level bei komplexen Fällen
Überwachung von Systemmeldungen und Unterstützung beim Incident Management
Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
Deine Stärken
Abgeschlossene IT-Ausbildung, vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support oder ausgeprägte IT-Affinität
Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen inkl. MS Office 365
Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerke
Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Bereitschaft zum 7x24-Schichtdienst (alle Schichten im fairen Rotationssystem)
Sehr gute Deutschkenntnisse C1 & gute Englischkenntnisse B2 als Grundvoraussetzungen
Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Upgrades
Firmeninterne Champions Academy
Extra Pauschale für deine Sprachskills (ausgenommen DE/EN)
Moderne Infrastruktur und Option auf 50% Homeoffice
Gute Erreichbarkeit mit den Öffis – Wir fördern auch dein Jobticket zu 50%!
Regelmäßige Events
Interne Entwicklungs-möglichkeiten
Firmeninterne Champions Academy
Extra Pauschale für deine Sprachskills (ausgenommen DE/EN)
Moderne Infrastruktur und Option auf 50% Homeoffice
Gute Erreichbarkeit mit den Öffis – Wir fördern auch dein Jobticket zu 50%!
Regelmäßige Events
Interne Entwicklungs-möglichkeiten
Als Teil der smartesten IT-Support Company erwartet dich außerdem eine offene Unternehmenskultur mit Teamspirit, sowie Kaffee, Tee, Obst und Afterwork-Drinks for free.
Für diese spannende Position mit Entwicklungspotenzial bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von 2.473,- Euro brutto ohne Vorerfahrung. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist selbstverständlich möglich.
Komm in unser Team und begeistere uns mit deiner serviceorientierten Persönlichkeit!
About
Wir sind geborene Support-Champions – seit 1987. Und wir bringen zusammen, was zusammengehört: Mensch und Maschine. Bot und Brain. Technische Intelligenz und menschliche Empathie.
Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz und Deutschland stehen wir mit unserem IT-Support für über 200'000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit für Wow-Momente!
Erste Anlaufstelle für alle IT-Anfragen unserer internen und externen User
Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Störungen und Serviceanfragen (Telefon, E-Mail, Ticket-System)
Klassifizierung und Eskalation an den 2nd Level bei komplexen Fällen
Überwachung von Systemmeldungen und Unterstützung beim Incident Management
Dokumentation aller Vorgänge im Ticketsystem
Deine Stärken
Abgeschlossene IT-Ausbildung, vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support oder ausgeprägte IT-Affinität
Gute Kenntnisse in Windows-Umgebungen inkl. MS Office 365
Gute Kenntnisse im Bereich Netzwerke
Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
Bereitschaft zum 7x24-Schichtdienst (alle Schichten im fairen Rotationssystem)
Sehr gute Deutschkenntnisse C1 & gute Englischkenntnisse B2 als Grundvoraussetzungen
Skills
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Moderne Infrastruktur und Option auf 50% Homeoffice
Gute Erreichbarkeit mit den Öffis – Wir fördern auch dein Jobticket zu 50%!
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Als Teil der smartesten IT-Support Company erwartet dich außerdem eine offene Unternehmenskultur mit Teamspirit, sowie Kaffee, Tee, Obst und Afterwork-Drinks for free.
Für diese spannende Position mit Entwicklungspotenzial bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von 2.473,- Euro brutto ohne Vorerfahrung. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist selbstverständlich möglich.
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