IT Support Champion

• Entgegennahme von Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünschen der Benutzer aus ver-schiedenen Support-Mandaten
• Problemanalyse und –lösung am Telefon und via Fernzugriff in Bezug auf Windows-Betriebssysteme, Microsoft-Standardsoftware sowie diverse kundenspezifische Applikationen
• Erfassen, Klassifizieren und Triagieren der notwendigen Informationen in den mandatsspezifischen Ticketing-Tools im Zusammenspiel mit verschiedenen Supportorganisationen (3rd party providers)
• Voranalyse von Störungen und Anfragen
• Weiterleitung und Überwachung von Störungsmeldungen
• Ausführen von Service Requests

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. IT-/EDV-Lehre, HTL/Fachschule Netzwerktechnik) oder ein solides IT-Know-how
• Kenntnisse in Active Directory, Exchange, Azure AD, NTFS-Rechten oder Sicherheitsgruppen
• Mindestens 1 Jahr Erfahrung im Customer Care oder IT-Support – du weißt, wie man Probleme analysiert, priorisiert und löst.
• Eine „Hands-on“-Mentalität hast und Herausforderungen mit Begeisterung angehst.
• Gewissenhaft und serviceorientiert
• Fliessendes Deutsch (mindestens C1) und gutes Englisch (B2) – du kannst sowohl auf technischer als auch auf menschlicher Ebene kommunizieren.

Als Teil der smartesten IT-Support Company erwartet dich außerdem eine offene Unternehmenskultur mit Teamspirit, sowie Kaffee, Tee, Obst und Afterwork-Drinks for free.

Komm in unser Team und begeistere uns mit deiner serviceorientierten Persönlichkeit!