Du liebst IT, hast Freude am Kontakt mit Menschen und möchtest täglich WOW-Momente schaffen? Dann bist du bei uns genau richtig! Für pidas suchen wir engagierte Support Champions (w/m/d), die unseren pidas-Geist leben und mit Begeisterung unterstützen.
Skills
Dein Alltag als Support Champion bei pidas:
Du nimmst IT-Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche unserer User*innen entgegen
Leistest telefonischen und schriftlichen Support- freundlich, lösungsorientiert und mit einem Lächeln in der Stimme
Agierst als Schnittstelle zwischen dem 1st und 2nd Level Support
Erstellst und bearbeitest komplexe Trouble-Tickets- strukturiert, genau und mit Liebe zum Detail
Hältst unsere Wissensdatenbank stets auf dem neuesten Stand
Begleitest neue Kolleg*innen beim Onboarding und teilst dein Wissen im Team
Bringst eigene Ideen ein, wie Prozesse oder Abläufe noch besser werden können
Mit diesem Profil überzeugst du uns:
Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. IT-/EDV-Lehre, HTL oder Fachschule) oder Erfahrung im IT-Support / Customer Care
Quereinsteiger*innen mit IT-Affinität sind herzlich willkommen
Gute Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme, MS Office & Peripheriegeräte
Idealerweise Know-how im Bereich Netzwerke und Active Directory
Deutsch C1 & Englisch B2 - du kommunizierst klar und sicher
Freude daran, Menschen zu helfen und gemeinsam Lösungen zu finden
Klingt nach dir? Dann bewirb dich jetzt und werde Teil unseres Teams! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen.
Deine Benefits
Interne Champions Academy - lerne alles, was du für deine Rolle brauchst
Internationales Umfeld
Sicherer Arbeitsplatz & Homeoffice-Option nach Einarbeitung
Parkplätze & Öffi-Ticket wird zu 50% gefördert!
Regelmäßige Events und ein Team, das dich und deine Erfolge feiert
Interne Entwicklungs-möglichkeiten - wachse mit uns
Interne Champions Academy - lerne alles, was du für deine Rolle brauchst
Internationales Umfeld
Sicherer Arbeitsplatz & Homeoffice-Option nach Einarbeitung
Parkplätze & Öffi-Ticket wird zu 50% gefördert!
Regelmäßige Events und ein Team, das dich und deine Erfolge feiert
Interne Entwicklungs-möglichkeiten - wachse mit uns
Für diese Position mit Entwicklungspotenzial bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von € 2.473,- brutto. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist möglich.
Komm in unser Team und begeistere uns mit deiner serviceorientierten Persönlichkeit!
About
Wir sind geborene Support-Champions – seit 1987. Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz, Deutschland und Ungarn stehen wir mit unserem IT-Support für über 200'000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit täglich für Wow-Momente!
pidas Österreich ist übrigens «Great Place to Work» zertifiziert.
Diese fünf Stärken schätzen unsere glücklichen Mitarbeitenden besonders: Gerechtigkeit - Zusammengehörigkeit - Freundlichkeit -Teamgeist - Vertrautheit!
Du nimmst IT-Störungsmeldungen, Fragen und Änderungswünsche unserer User*innen entgegen
Leistest telefonischen und schriftlichen Support- freundlich, lösungsorientiert und mit einem Lächeln in der Stimme
Agierst als Schnittstelle zwischen dem 1st und 2nd Level Support
Erstellst und bearbeitest komplexe Trouble-Tickets- strukturiert, genau und mit Liebe zum Detail
Hältst unsere Wissensdatenbank stets auf dem neuesten Stand
Begleitest neue Kolleg*innen beim Onboarding und teilst dein Wissen im Team
Bringst eigene Ideen ein, wie Prozesse oder Abläufe noch besser werden können
Mit diesem Profil überzeugst du uns:
Eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. IT-/EDV-Lehre, HTL oder Fachschule) oder Erfahrung im IT-Support / Customer Care
Quereinsteiger*innen mit IT-Affinität sind herzlich willkommen
Gute Kenntnisse der Microsoft-Betriebssysteme, MS Office & Peripheriegeräte
Idealerweise Know-how im Bereich Netzwerke und Active Directory
Deutsch C1 & Englisch B2 - du kommunizierst klar und sicher
Freude daran, Menschen zu helfen und gemeinsam Lösungen zu finden
Skills
Interne Champions Academy - lerne alles, was du für deine Rolle brauchst
Internationales Umfeld
Sicherer Arbeitsplatz & Homeoffice-Option nach Einarbeitung
Parkplätze & Öffi-Ticket wird zu 50% gefördert!
Regelmäßige Events und ein Team, das dich und deine Erfolge feiert
Interne Entwicklungs-möglichkeiten - wachse mit uns
Für diese Position mit Entwicklungspotenzial bieten wir dir ein kollektivvertragliches Monatsbruttogehalt auf Vollzeitbasis von € 2.473,- brutto. Eine von Qualifikation bzw. Erfahrung abhängige Überzahlung ist möglich.
Komm in unser Team und begeistere uns mit deiner serviceorientierten Persönlichkeit!
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