Als Support Champion bist du Teil unseres modernen IT Service Desk Teams. Du sorgst dafür, dass IT-Enduserinnen zuverlässig, empathisch und effizient unterstützt werden – mit dem Ziel, echte Wow-Momente zu schaffen. Dabei kombinierst du technisches Können mit menschlicher Stärke und trägst dazu bei, die digitale Transformation im IT-Support aktiv zu begleiten.
Dein Profil
Deine Aufgaben
Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich)
Remote-Support auf Deutsch und Englisch
Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support
Schnittstelle zwischen Enduser und Technik – du übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert
Verantwortung für eine hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis
Das bringst du ein
Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung
Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office
Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Freude an Technik
Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Userinnen
Erfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil
Teamplayer, der Service Exzellenz lebt und weiterentwickeln möchte
Was dich erwartet:
Firmeninterne Champions Academy
Offene Unternehmenskultur mit Raum für Ideen & Mitgestaltung
Moderne Infrastruktur & Homeoffice
Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV – Freie Parkplätze
Regelmäßige Team-Events & Austauschformate
Interne Entwicklungs-möglichkeiten
Firmeninterne Champions Academy
Offene Unternehmenskultur mit Raum für Ideen & Mitgestaltung
Moderne Infrastruktur & Homeoffice
Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV – Freie Parkplätze
Regelmäßige Team-Events & Austauschformate
Interne Entwicklungs-möglichkeiten
Dein Impact
Du bist mehr als ein IT-Supporter – du bist ein Support Champion. Mit deinem Beitrag machst du Technik menschlich, verbindest Bots & Brains und baust mit uns am smartenService Desk der Zukunft.
About
Wir sind geborene Support-Champions – seit 1987. Und wir bringen zusammen, was zusammengehört: Mensch und Maschine. Bot und Brain. Technische Intelligenz und menschliche Empathie.
Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz und Deutschland stehen wir mit unserem IT-Support für über 200'000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit für Wow-Momente!
Entgegennahme, Analyse und Lösung von IT-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch & schriftlich)
Remote-Support auf Deutsch und Englisch
Klassifizierung und Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support
Schnittstelle zwischen Enduser und Technik – du übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert
Verantwortung für eine hohe User Happiness und ein durchgängig positives Serviceerlebnis
Das bringst du ein
Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung
Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client-Betriebssysteme und MS Office
Sicherer Umgang mit IT-Systemen und Freude an Technik
Empathie, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Userinnen
Erfahrung im Gesundheitswesen von Vorteil
Teamplayer, der Service Exzellenz lebt und weiterentwickeln möchte
Dein Profil
Firmeninterne Champions Academy
Offene Unternehmenskultur mit Raum für Ideen & Mitgestaltung
Moderne Infrastruktur & Homeoffice
Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV – Freie Parkplätze
Regelmäßige Team-Events & Austauschformate
Interne Entwicklungs-möglichkeiten
Dein Impact
Du bist mehr als ein IT-Supporter – du bist ein Support Champion. Mit deinem Beitrag machst du Technik menschlich, verbindest Bots & Brains und baust mit uns am smartenService Desk der Zukunft.
Deine Ansprechpartnerin
Timo Plattner
Chief People Officer
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