Du liebst es, Teams zu führen, den Überblick zu behalten und dafür zu sorgen, dass der IT-Support nicht nur funktioniert, sondern begeistert? Dann bist du bei uns genau richtig!
Für unseren Standort in Budapest suchen wir eine Teamleitung (w/m/d) im 1st Level IT-Support, die mit Leidenschaft, Struktur und einem echten Gespür für Menschen überzeugt.
In dieser Schlüsselposition leitest du nicht nur ein motiviertes Support-Team, sondern bist auch Impulsgeber:in für reibungslose Prozesse und hohe Servicequalität. Du schaffst ein Umfeld, in dem unsere Support Champions ihr Bestes geben können – fachlich stark, menschlich verbindend und immer mit dem Blick aufs große Ganze.
Skills
Deine Mission bei uns:
Führung mit Herz: Übernimm die personelle Verantwortung für dein Team, inklusive Einsatzplanung und Entwicklungsgesprächen
Brückenbauer:in: Du bist Schnittstelle zwischen Team, Kund:innen und internen Fachbereichen – und behältst dabei immer das große Ganze im Blick
Kundenfokus: Nimm aktiv an Kunden- und Teammeetings teil und vertrete die Qualität unserer IT-Services
Operativer Support: Unterstütze dein Team bei technischen Anfragen (telefonisch, remote, schriftlich) und sorge für schnelle Lösungen
Impulsgebung: analysiere KPIs, leite daraus Maßnahmen zur Optimierung ab und setze diese gemeinsam mit deinem Team um
Projektmanagement: Leite und begleite spannende IT-Projekte, wie z. B. Rollouts
Qualitätskontrolle: Überwache und stelle die Einhaltung unserer Service-Level-Agreements sicher
Das bringst du mit:
IT im Blut: Du hast eine IT-Ausbildung (z. B. IT-/EDV-Lehre, HTL im Bereich Netzwerktechnik) oder fundiertes IT-Wissen durch Eigeninitiative erworben
Erfahrung zählt: Mehrjährige Praxis im Customer Care- oder IT-Support (1st/2nd Level), idealerweise gepaart mit ersten Führungserfahrungen
Sprachen als Schlüssel: Deutsch auf C1-Niveau und Englisch auf B2-Niveau sind ein Muss
Soft Skills: Du glänzt durch exzellente Kommunikations-Skills, Empathie, Organisationstalent und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
Bewirb dich jetzt und zeige uns, warum du die perfekte #borntosupport-Teamleitung bist - Wir freuen uns dich kennenzulernen!
Upgrades
Firmeninterne Champions Academy
Wertschätzende Unternehmenskultur, in der du dich entfalten kannst
Moderne Infrastruktur und Option auf Homeoffice
Gute Erreichbarkeit mit den Öffis – Wir fördern auch dein Jobticket zu 50%!
Regelmäßige Events
Interne Weiterbildungs-möglichkeiten
Firmeninterne Champions Academy
Wertschätzende Unternehmenskultur, in der du dich entfalten kannst
Moderne Infrastruktur und Option auf Homeoffice
Gute Erreichbarkeit mit den Öffis – Wir fördern auch dein Jobticket zu 50%!
Regelmäßige Events
Interne Weiterbildungs-möglichkeiten
Als Teil der smartesten IT-Support-Company erwartet dich nicht nur ein Job, sondern ein Umfeld, das auf Zusammenarbeit, Entwicklung und echte Teamkultur setzt – mit flachen Hierarchien, offener Kommunikation und jeder Menge Teamspirit. Kaffee, Tee, frisches Obst und Afterwork-Drinks gibt’s natürlich auch – for free.
Klingt gut? Dann komm zu uns – und gestalte mit uns die Zukunft des IT-Supports. Gemeinsam machen wir den Unterschied.
Für dieses Inserat gelten die Regelungen aus Ungarn.
About
Wir sind geborene Support-Champions – seit 1987. Und wir bringen zusammen, was zusammengehört: Mensch und Maschine. Bot und Brain. Technische Intelligenz und menschliche Empathie.
Mit 400 Mitarbeitenden in Österreich, Schweiz und Deutschland stehen wir mit unserem IT-Support für über 200'000 IT-End-User im Einsatz und sorgen damit für Wow-Momente!
Führung mit Herz: Übernimm die personelle Verantwortung für dein Team, inklusive Einsatzplanung und Entwicklungsgesprächen
Brückenbauer:in: Du bist Schnittstelle zwischen Team, Kund:innen und internen Fachbereichen – und behältst dabei immer das große Ganze im Blick
Kundenfokus: Nimm aktiv an Kunden- und Teammeetings teil und vertrete die Qualität unserer IT-Services
Operativer Support: Unterstütze dein Team bei technischen Anfragen (telefonisch, remote, schriftlich) und sorge für schnelle Lösungen
Impulsgebung: analysiere KPIs, leite daraus Maßnahmen zur Optimierung ab und setze diese gemeinsam mit deinem Team um
Projektmanagement: Leite und begleite spannende IT-Projekte, wie z. B. Rollouts
Qualitätskontrolle: Überwache und stelle die Einhaltung unserer Service-Level-Agreements sicher
Das bringst du mit:
IT im Blut: Du hast eine IT-Ausbildung (z. B. IT-/EDV-Lehre, HTL im Bereich Netzwerktechnik) oder fundiertes IT-Wissen durch Eigeninitiative erworben
Erfahrung zählt: Mehrjährige Praxis im Customer Care- oder IT-Support (1st/2nd Level), idealerweise gepaart mit ersten Führungserfahrungen
Sprachen als Schlüssel: Deutsch auf C1-Niveau und Englisch auf B2-Niveau sind ein Muss
Soft Skills: Du glänzt durch exzellente Kommunikations-Skills, Empathie, Organisationstalent und eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität
Skills
Firmeninterne Champions Academy
Wertschätzende Unternehmenskultur, in der du dich entfalten kannst
Moderne Infrastruktur und Option auf Homeoffice
Gute Erreichbarkeit mit den Öffis – Wir fördern auch dein Jobticket zu 50%!
Regelmäßige Events
Interne Weiterbildungs-möglichkeiten
Als Teil der smartesten IT-Support-Company erwartet dich nicht nur ein Job, sondern ein Umfeld, das auf Zusammenarbeit, Entwicklung und echte Teamkultur setzt – mit flachen Hierarchien, offener Kommunikation und jeder Menge Teamspirit. Kaffee, Tee, frisches Obst und Afterwork-Drinks gibt’s natürlich auch – for free.
Klingt gut? Dann komm zu uns – und gestalte mit uns die Zukunft des IT-Supports. Gemeinsam machen wir den Unterschied.
Für dieses Inserat gelten die Regelungen aus Ungarn.
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